¿Qué es una Landing Page o Página de Aterrizaje?: Aprenda cómo las páginas de destino difieren de otras páginas web y cómo convertir más visitantes en clientes.
Cada vez que haga clic en un hipervínculo, “aterriza” en otra página web. En el nivel más fundamental, que es su página de “aterrizaje”.
Sin embargo, cuando la gente de marketing digital hablar de las páginas de destino, por lo general se refieren a algo un poco más específico.
¿Cómo son las Páginas de Aterrizaje Diferentes A Otras Páginas Web?
Existen dos diferencias principales que separan las páginas de destino de otros tipos de páginas web.
La primera es que una página de destino está diseñada estratégicamente para lograr una meta específica. El objetivo podría ser inscribirse en un boletín de noticias, programar una consulta, descargar una aplicación, comprar un producto, o cualquier número de otras acciones deseadas.
Llamamos a esta acción deseada una “conversión“, ya que su visitante se ha convertido de un usuario anónimo en una ventaja o un cliente. Consulte consejos sobre rediseño de un sitio web.
La segunda diferencia clave es que normalmente estamos en pleno control de cómo nuestros visitantes llegaron a nuestra página de destino. Por ejemplo, con una campaña de Google PPC, sabemos que el visitante comenzó su viaje con una búsqueda específica de palabras clave. Sabemos qué anuncios y copias de anuncio vieron y sabemos que hicieron clic en nuestro anuncio pagado para llegar a nuestra página de destino.
De hecho, debemos asegurarnos de que no hay otra manera posible de descubrir nuestra página de destino. No queremos que los rezagados vengan de otros canales de comercialización. Esto limitará nuestras estadísticas y dificultará nuestra capacidad para medir la eficacia de nuestra estrategia. Como cualquier experimento científico, queremos eliminar las variables. Las páginas de destino deben estar definidas sin índice, por lo que no se pueden encontrar a través de búsquedas orgánicas, y no debe haber vínculos que apuntan a ellos desde su sitio web principal.
Con una campaña de marketing por correo electrónico, un anuncio de redes sociales o un anuncio de red de display, tenemos un nivel similar de control sobre el recorrido de nuestros visitantes. Podemos apuntar a estas personas a través de los criterios de nuestra elección, podemos mostrarles una oferta específica, y podemos saber en qué hicieron clic para llegar a nuestra página de destino.
Reconocer la Intención de sus Visitantes
No sabemos tanto acerca de los visitantes de su sitio web, porque no tuvimos el privilegio de coreografiar con precisión la fase de descubrimiento de su viaje. Podrían haber oído un anuncio de radio, seguido un enlace en otro artículo, o recibieron una recomendación de un amigo. Podrían haber encontrado nuestro sitio a través de búsqueda orgánica, pero ¿quién sabe qué palabras clave buscaron? Es un misterio.
Claro, en analítica, podemos ver el canal que los llevó a nuestro sitio, pero todavía tenemos una imagen muy oscura de su intención inicial. Por el contrario, cuando controlamos todo el trayecto, tenemos una imagen mucho más clara de las intenciones e intereses de nuestros visitantes desde el principio. Esto es inmensamente poderoso.
Si desea cuantificar este poder, tenga en cuenta lo siguiente:
Con una campaña de búsqueda pagada bien ejecutada y una estrategia de página de destino, no es raro lograr tasas de conversión superiores al 20%. Mientras tanto, en el mismo sitio, no sería raro que todos los demás visitantes se conviertan a una tasa del 1% al 2%.
Filosofía de la Página de Aterrizaje 101
Ahora que hemos establecido lo que hace que las páginas de destino sean únicas, hablemos de cómo podemos hacerlas exitosas.
Esto no es un artículo de diseño. No habrá hablar de qué botones de color utilizar o donde debe colocar sus formularios de contacto.
Éste es acerca de la psicología, así que tome asiento, porque vamos a hablar sobre sentimientos.
Los seres humanos son seres emocionales, y las emociones desempeñan un papel importante en nuestro proceso de toma de decisiones.
Su visitante llegó a su página porque se sentían de cierta manera. Ya sea que realizaron una búsqueda en Google, hicieron clic en un anuncio en su feed de Facebook o siguieron un enlace en un correo electrónico promocional, sus sentimientos guiaron la decisión de hacer clic.
Dicho esto, el trabajo de su página de destino es hacer que su visitante se sienta mejor. Si la solución que usted ofrece alivia los sentimientos principales que trajeron a su visitante a la página, usted tiene una buena ocasión en convertirlos.
Consideremos a este pobre hombre:
¿Qué necesita este caballero más que cualquier otra cosa, en este momento exacto en el tiempo?
Si respondió pantalones, usted es incorrecto.
Si le entregas a este tipo un par de pantalones, todavía tendría que vestirse frente a cientos de extraños. Todavía podría ser arrestado, terminar en las noticias, arruinar su matrimonio y vivir el resto de su vida en la soledad.
Los pantalones no son la solución que aborda su verdadera crisis emocional. Se siente avergonzado, vulnerable y asustado. Necesita un plan de escape para curar su dolencia actual, no un par de jeans.
Manteniendo la Decisión Binaria
Tal vez no todo el mundo que visita su página de destino está tan apurado como nuestro protagonista de la foto anterior, pero tenga la seguridad de que no van a quedarse por mucho tiempo. Tal vez hace una década, navegar en la web significaba sentarse en una cómoda silla, disparando la vieja máquina de escritorio y estableciéndose para una buena y completa búsqueda.
Ya no funciona así. Hoy en día la gente lleva a cabo búsquedas en los segundos que pueden, que sus vidas ocupadas les permitan. Buscan mientras almuerzan, de pie en línea en la tienda de comestibles, o Dios no lo quiera, conduciendo por la carretera a 200 km/h.
Si observa su informe analítico, es posible que encuentre que los visitantes de su sitio web están allí durante un promedio de un minuto y medio. Eso no es mucho tiempo para tomar una decisión. Usted no puede ir en un viaje de ida y vuelta de la página de características, la página de precios, la página de nosotros, la página de testimonios y volver en 90 segundos.
Toma más de 90 segundos para tomar un café en Starbucks, y ya sabes el menú. Has estado allí cien veces antes.
Estás presentando una nueva idea a un extraño.
En su breve estancia, no pueden absorber toda la información que habrían reunido en una gira completa del sitio web, sopesar sus opciones, y decidir si confían en todos en menos de dos minutos.
Tenemos que simplificar su oferta en una proposición binaria. Por binario queremos decir SI o NO; debo o no debo.
Hacemos eso quitando su menú de la navegación y cualquier acoplamiento a otras páginas. Eso deja a su visitante con dos opciones, convertir o salir.
Una página web con diez enlaces en ella es como una habitación con diez puertas. Recuerde, las páginas de destino tienen una meta específica. Si nuestro objetivo singular es conseguir que la gente camine por una puerta en particular, ¿por qué les daríamos diez puertas para elegir?.
El Título de la Landing Page
Debemos preparar a sus visitantes para su eventual decisión binaria colocando algunos elementos fundamentales en su página de destino. El primer elemento es tu Título.
Éste es generalmente el texto grande en la top de la página que describe su oferta en tan pocas palabras como sea posible. También puede ser acompañado por un sub-título para algunos detalles adicionales. El objetivo de su título es confirmar para su visitante que han aterrizado en el lugar correcto, y que vale la pena continuar. Esta decisión se toma en los primeros segundos.
Es imprescindible que el mensaje de su título coincida con el mensaje de lo que su visitante hizo clic. Por ejemplo, un anuncio de banner para las almohadas para el cuello de la línea aérea debe apuntar a una página con un titular sobre las almohadas para el cuello de la línea aérea. No debe apuntar a una página sobre accesorios de viaje.
El concepto es el mismo en sentido inverso. Un anuncio de accesorios de viaje no debe apuntar a una página sobre las almohadas para el cuello. El nivel de especificidad debe coincidir. Esto puede parecer obvio, pero un montón de gente que hay personas que apuntan anuncios a la página web de su sitio web se equivocan.
Su título debe describir cómo su oferta resuelve un problema. En el caso de nuestras almohadas para el cuello, lo que realmente estamos ofreciendo es el descanso y el beneficio resultante de la agudeza mental y un estado de ánimo positivo. No estamos ofreciendo un semicírculo lleno de espuma.
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Resumen de Beneficios en la Landing Page
El siguiente elemento imprescindible de su página de destino es un resumen de los beneficios. Su resumen de beneficios debe reforzar el valor único que se presenta en su título. Debemos recordar siempre que los beneficios son muy diferentes de las características. Las características explican qué. Los beneficios explican por qué.
Teniendo en cuenta nuestra almohada para el cuello, una lista de características podría ser:
- Lleno de algodón natural
- Disponible en 57 colores
- Varios Tamaños
Ninguno de estos artículos realmente abordar por qué usted quiere la almohada. Una lista de beneficios podría ser:
- Diga adiós al dolor de cuello
- Duerma como un bebé cuando viaja
- Sentirse a gusto y energizado cuando se despierta
La primera impresión es la que cuenta.
Prueba Social
Su visitante no le conoce, por lo que vienen a su sitio con un nivel de desconfianza saludable. Una buena manera de combatir esto es incluir testimonios. Todos sabemos que los testimonios pueden ser falsificados, por lo que es muy importante tratar de legitimarlos. Aunque en general queremos evitar los enlaces en las páginas de destino, hacer cosas como poner un pequeño enlace “lea la revisión completa en Google” debajo de un testimonio hace que se sienta mucho más real.
La gente probablemente no haga clic en el enlace de todos modos, pero solo verlo allí añade confianza.También debe evitar las revisiones que están por encima de la parte superior. Un testimonio que se supone que es real no debe reclamar “Después de un viaje en avión con mi nueva almohada para cuello, me nombraron CEO.
Los mejores resultados se dan con una buena estrategia en redes sociales.
Urgencia y Miedo a Perder
Debe ser añadido a su página de destino con el mismo nivel de precaución que su prueba social. Sus visitantes no nacieron ayer. Puede que no sean vendedores experimentados como tú, pero ya han oído hablar de esta táctica.
Agregar una “COMPRA AHORA ANTES DE QUE SEA DEMASIADO TARDE” en tu página de destino es una mala idea. Si usted quiere ser experto con su Urgencia, debe ser difícil de detectara nivel consciente. Declaraciones simples que implican disponibilidad limitada o límites de tiempo hacen el truco:
- La Oferta es Válida solo por HOY
- Los descuentos terminan el día viernes
- Solo quedan 30 Unidades para esta Promoción
Reducción de la Fricción con la Llamada a la Acción
Nuestro obstáculo número uno en la generación de una venta es el temor de nuestros visitantes de compromiso. No nos conocen, no confían en nosotros y no quieren firmar su vida.
La mayoría de los visitantes prefiere navegar anónimamente y hacer su elección final en su propio tiempo, todos por su cuenta.
¡Esto es inaceptable para nosotros! Nos gustaría tener un poco más de influencia sobre su decisión.
Hacemos esto creando nuestro llamado a la acción para que implique el menor nivel posible de compromiso posible.
Digamos que somos una empresa de instalación de paneles solares.
Es una decisión bastante grande para instalar paneles solares en su casa. ¿Crees que este es el tipo de decisión que se puede hacer en un par de minutos basados en la visita rápida página web?
Si nuestra llamada a la acción es “Instalar paneles solares hoy”, que requiere un enorme salto de fe de nuestro visitante. Nuestros visitantes obviamente tienen muchas preguntas. Si ya habían hecho TODA su investigación y estaban listos para instalar paneles solares hoy en día, probablemente hubieran buscado “paneles solares” en Google.
Deberían haber tenido al menos una conversación con un profesional en este momento, y esa persona es probablemente la que va a ganar el trabajo.
El objetivo de nuestra página de destino es conseguir la llamada al teléfono, no vender paneles solares. Ir directamente a la venta es como 100.000 a 1 en probabilidades en un juego. Obtener una primera llamada más importante.
Una llamada más apropiada a la acción sería “ver si califica para créditos” o “averiguar si su techo es viable para paneles solares”.
Estas llamadas a las acciones simplemente instruyen a su visitante a hacer una pregunta.
Es una proposición completamente inofensiva. Nadie está comprando o comprometiéndose a nada. Es el tipo de cosas que podría hacer sin el permiso de su cónyuge. ¡Ni siquiera tendrías problemas!
La Captura del Posible Cliente (Lead)
Ahora que hemos identificado algunos elementos clave de una página de destino, cambiemos de equipo y exploremos la naturaleza transaccional de capturar un cliente.
Cuando alguien aterriza en su página, se les presenta una oferta de algún tipo. Su página intenta ilustrar por qué la oferta vale su tiempo, y su visitante considera si deben o no proceder. En este punto, esto es como cualquier otro tipo de transacción.
Una transacción significa simplemente: Te doy esto, tú me das eso.
¿Qué puede hacer o romper la transacción?
Es muy sencillo. ¿El valor de la oferta supera el valor de lo que se debe renunciar?
Por ejemplo, digamos que tienes sed, y te gusta Coca-Cola.
¿Me darás $ 10 por una Coca-Cola? Por supuesto. Usted quiere la Coca-Cola más de lo que quiere su $ 10.
¿Me das 30 pesos? Mmm … probablemente, depende del nivel de la sed y lo lejos que está el próximo vendedor.
¿Me darás $ 100? ¡Nunca!
Todo esto probablemente parece dolorosamente obvio, pero hay un segundo lado de esto que no es tan obvio.
Una de las cosas más comunes que verá en una página de destino es un formulario de contacto con una vaga llamada a la acción como “Más información” o “Contáctenos hoy”.
¿Qué falta aquí?
Mira la primera oferta. ¿Qué obtienen? Una coca-cola.
Eso es muy específico. Una Coca-Cola es concreto, y es muy fácil determinar su valor. Dado que conocemos el valor de la oferta, podemos decidir rápida y fácilmente si vale la pena.
Por otro lado, ¿cuál es el valor de “Más información” o “Cómo ponerse en contacto con nosotros”?
Quién sabe, es demasiado abstracto. Si no podemos determinar el valor preciso de la oferta, ¿cómo se supone que debemos saber si la transacción propuesta vale la pena?
Lo que necesitamos hacer es convertir la oferta abstracta en algo más tangible.
A continuación se muestra un ejemplo.
